RESI

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Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Buoni regalo
• Articoli scontati

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. Non rispedire gli articoli acquistati al produttore.

In determinate situazioni vengono concessi soltanto rimborsi parziali, ove applicabile:

• Articoli che non sono più nelle condizioni originali, che sono danneggiati o a cui mancano parti per ragioni non riconducibili a un nostro errore.
• Articoli restituiti oltre 10 giorni dopo la consegna.

Rimborsi, ove applicabile

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e, entro alcuni giorni, verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Rimborsi in ritardo o mancanti, ove applicabile

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga accreditato.

Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo lumierecouture@gmx.de.

Articoli in offerta, ove applicabile

Possono essere rimborsati soltanto gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in offerta sono purtroppo esclusi dal rimborso.

Sostituzioni, ove applicabile

Le sostituzioni vengono concesse soltanto per articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo con uno identico, inviaci un’e-mail a lumierecouture@gmx.de e spedisci l’articolo a:

Lumiere Couture
Casteller Straße 90, 65719 Hofheim, Hessen, Germania.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono del valore d’acquisto dell’articolo restituito. Non appena riceveremo l’articolo reso, ti invieremo il buono via e-mail.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto oppure è stato inviato alla persona che ti ha fatto il regalo, il rimborso sarà effettuato a tale persona, che verrà informata del reso.

Le spese di spedizione per il reso dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione del reso saranno detratte dal rimborso.

Il tempo necessario per ricevere l’articolo sostitutivo può variare in base al Paese in cui risiedi.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, dovresti valutare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.